Veranstaltungsdetails

Im Zuge der Digitalisierung im Handel verändern sich die Kaufabläufe. Kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang erzeugen bei den Kundinnen und Kunden ein neues Einkaufserlebnis. Konsequenz daraus ist, dass die Ansprüche der Kundschaft deutlich angestiegen sind. Getreu dem Motto „der Kunde ist König" sind Unternehmen dazu aufgefordert, ihre Services an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden auszurichten und sich den Herausforderungen im digitalen Wettbewerb zu stellen. Thorsten lsing wird sich in seinem Workshop mit der Reise der Kundschaft, vom Wecken des Interesses bis zum Kaufabschluss und darüber hinaus beschäftigen. Die aktuell relevanten Trends im Markt, konkrete Tipps zur Umsetzung und vieles mehr sind in dem interaktiven Workshop feste Bestandteile.

Referent: Thorsten lsing, Online Marketing, digitale Kommunikation und Social Media

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